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连锁专科:最初可选一线城市

2014-08-04 17:15:08 | 来源:健康报 | 分享

 赵兴力
 

  专科连锁的形成,是一种无奈的选择。因为之前的10年中,如果有资金,大家是不愿意做医疗的,而可以选择做房地产或者互联网行业。在这种背景下,在探讨公司所谓的品牌发展策略时,其实也经历了两个阶段。

  第一个阶段,我们在前6年的品牌发展策略中,主要有三点,重点是突出“专”。“专”就是要和国有医疗形成差异。第一,投入的资金和面积控制在1万平方米以内,规模不是特别大。第二,重点特色方面在“专”上下工夫,因为当年人才很难得,所以只能用纯商业行为把这种差异化发挥到极致。当初我们从4个方面来做差异化:一是科室的再次细分,比如妇产科除了妇科和产科外,妇科又进行了二级细分,以求方便客户就诊。二是不断引进新技术。三是环境配置贴合患者需求。第三,选择一线城市。除了客户量大以外,更关键的是一线城市居民对新鲜事物的接受程度高于普通城市居民,所以我们在资源相对匮乏、国有医疗不太关注的情况下,突出差异化,完成规模扩张。

  第二个阶段,也就是市场变化导致我们专科建设的策略也在调整。我们意识到同质化的严重性以及客户需求的不同以后,开始投入做高端。

  我认为,做一个高品质医疗机构,最难面对的是患者既想要中国医生的技术,又想要外国医生的服务。管理者则希望这个专家既有中国专家的水平,又有外国医生服从管理思路的精神,而这是不大可能的。但是如果我们能在这几个方面无限地接近目标,无限地接近大家的要求,我们就可以无限地满足客户。而敢于和别人比较,才是做未来高端医疗机构、专科医疗机构、特色医疗机构的心态。(作者系博生医疗投资集团副总裁)


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